Informacja prawna
Witamy na stronie Torensairav.
Chcemy, aby informacje dostępne na naszej stronie nie tylko przedstawiały oferowane meble, ale również pomagały w świadomym podejmowaniu decyzji przed zakupem, podczas składania zamówienia oraz po otrzymaniu produktu.
Dlatego niniejsza informacja odpowiada przede wszystkim na jedno pytanie:
Jak należy rozumieć informacje dostępne na stronie oraz gdzie szukać zasad dotyczących poszczególnych etapów zakupów?
Niniejsza informacja ma charakter ogólny. Nie zastępuje zasad dotyczących konkretnego zamówienia ani odrębnych polityk dotyczących zakupów i nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
1. O stronie
Na stronie prezentujemy informacje dotyczące mebli oraz umożliwiamy dokonywanie zakupów online.
Nasza oferta obejmuje przede wszystkim:
meble barowe;
meble restauracyjne;
meble do salonu.
Dostawa jest realizowana na terenie całej Polski.
Nazwa serwisu: Torensairav
Strona internetowa: torensairav.com
E-mail: support@torensairairav.com
Telefon: +81 225-74-5318
Adres kontaktowy:
224-3 Aza Shinhigashimaenuma, Hebita, Ishinomaki, Miyagi 986-0861, Japonia
Godziny obsługi:
poniedziałek–piątek, 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00
2. Dlaczego informacje na stronie mogą się zmieniać
Informacje dotyczące mebli mogą obejmować między innymi wymiary, materiały, kolorystykę, konfigurację, dostępność, cenę oraz sposób dostawy.
W zależności od aktualnej oferty i funkcjonowania strony poszczególne informacje mogą być uzupełniane, aktualizowane lub zmieniane.
Jeżeli rozważasz zakup konkretnego produktu, przed złożeniem zamówienia warto sprawdzić aktualne informacje na stronie produktu oraz dane przedstawione podczas finalizacji zamówienia.
Można to ująć w prosty sposób:
strona produktu pomaga poznać produkt,
etap składania zamówienia pozwala sprawdzić szczegóły zakupu,
a potwierdzenie zamówienia odnosi się do konkretnej transakcji.
Jeżeli masz wątpliwości dotyczące istotnej informacji, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.
3. Różne pytania – różne zasady
Poszczególne kwestie związane z zakupem zostały opisane na oddzielnych stronach.
Takie rozwiązanie ma ułatwić znalezienie konkretnej informacji bez konieczności przeglądania jednego, rozbudowanego dokumentu.
Jeżeli chcesz:
anulować zamówienie:
zobacz Polityka anulowania zamówień
dokonać zwrotu lub uzyskać refundację:
zobacz Polityka zwrotów i refundacji
sprawdzić zasady dostawy:
zobacz Polityka dostawy
sprawdzić dostępne metody płatności:
zobacz Metody płatności
Niniejsza informacja prawna nie powiela szczegółowych zasad przedstawionych na tych stronach.
4. Prawa konsumenta
Zasady obowiązujące na stronie nie zastępują przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
W przypadku zakupów dokonywanych na odległość konsument może korzystać z prawa odstąpienia od umowy, jeżeli prawo to ma zastosowanie do danej umowy i nie zachodzi ustawowy wyjątek.
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy, w tym – w odpowiednich przypadkach – z możliwości żądania naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Żadne postanowienie niniejszej informacji nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć.
W przypadku konkretnej sytuacji należy uwzględnić charakter zamówienia, obowiązujące przepisy oraz właściwą politykę na stronie.
5. Jak czytać informacje o produkcie
Meble są produktami, których wybór często zależy nie tylko od wyglądu, ale również od wymiarów, funkcji i miejsca użytkowania.
Przed zakupem warto zwrócić uwagę w szczególności na:
wymiary produktu;
opis produktu;
zdjęcia;
elementy lub konfigurację produktu;
informacje dotyczące zastosowania;
inne istotne informacje przedstawione na stronie produktu.
Wygląd produktu na ekranie może różnić się od jego rzeczywistego wyglądu, między innymi ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie lub warunki, w których wykonywano zdjęcia.
Jeżeli określona cecha produktu ma dla Ciebie szczególne znaczenie, a dostępne informacje nie pozwalają jej jednoznacznie ocenić, skontaktuj się z nami przed zakupem.
6. Treści i własność intelektualna
Teksty, zdjęcia, grafiki, układ stron, elementy marki oraz inne materiały dostępne w serwisie mogą podlegać ochronie na podstawie praw autorskich, praw dotyczących znaków towarowych lub innych przepisów dotyczących własności intelektualnej.
Nie należy bez odpowiedniego uprawnienia kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać chronionych treści w sposób wykraczający poza zakres dozwolony przez obowiązujące przepisy.
Niniejsze postanowienie nie ogranicza sposobów korzystania z treści, które są dozwolone przez prawo.
7. Dostępność strony i przerwy techniczne
Strona jest utrzymywana i aktualizowana w zależności od potrzeb związanych z jej funkcjonowaniem.
W określonych sytuacjach dostęp do części strony lub niektórych funkcji może być czasowo ograniczony. Może to być związane między innymi z:
pracami technicznymi;
aktualizacją systemu;
problemami z połączeniem sieciowym;
awarią techniczną;
problemami z infrastrukturą;
innymi nieprzewidzianymi okolicznościami technicznymi.
W takich sytuacjach podejmujemy odpowiednie działania w celu przywrócenia prawidłowego działania strony, gdy jest to możliwe.
Czasowa niedostępność strony nie wpływa na prawa konsumenta, których nie można ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów.
8. Linki do innych stron
Na stronie mogą znajdować się odnośniki prowadzące do zewnętrznych stron internetowych.
Ich zadaniem jest ułatwienie dostępu do dodatkowych informacji.
Zewnętrzne strony są prowadzone przez ich własnych operatorów i mogą posiadać własne zasady korzystania, polityki prywatności oraz inne warunki.
Po przejściu na stronę zewnętrzną należy zapoznać się z informacjami publikowanymi przez jej operatora.
Nie możemy zagwarantować, że treści znajdujące się na zewnętrznych stronach będą w każdym momencie kompletne, aktualne lub dostępne.
9. Jeśli zauważysz problem z informacją
Jeżeli zauważysz oczywisty błąd lub brak informacji na stronie produktu, w danych zamówienia albo w innej części serwisu, możesz się z nami skontaktować.
W przypadku pytania dotyczącego konkretnego zamówienia warto podać:
numer zamówienia;
nazwę produktu, którego dotyczy sprawa;
krótki opis problemu;
informacje potrzebne do sprawdzenia danej sytuacji.
Pozwala to ograniczyć niepotrzebną wymianę wiadomości i ułatwia nam odnalezienie właściwych informacji.
10. Dane osobowe i pliki Cookie
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony danych oraz informacjami przedstawionymi w naszej polityce prywatności.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, ich wykorzystania, przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w:
Informacje dotyczące plików Cookie i podobnych technologii znajdują się w:
Niniejsza informacja prawna nie ustanawia odrębnych zasad dotyczących przetwarzania danych osobowych.
11. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących strony, produktów, zamówienia lub procesu zakupowego możesz się z nami skontaktować:
E-mail: support@torensairav.com
Telefon: +81 225-74-5318
Godziny obsługi:
poniedziałek–piątek, 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00
Adres kontaktowy:
224-3 Aza Shinhigashimaenuma, Hebita, Ishinomaki, Miyagi 986-0861, Japonia
Jeżeli kontakt dotyczy konkretnego zamówienia, warto podać numer zamówienia oraz krótki opis sprawy.
Dla bezpieczeństwa nie przesyłaj w wiadomości e-mail pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, hasła ani innych poufnych danych uwierzytelniających.
12. Aktualizacje informacji prawnej
Wraz ze zmianami dotyczącymi funkcjonowania strony, procesu zakupowego lub innych związanych z nim kwestii niniejsza informacja może zostać odpowiednio zaktualizowana.
Aktualna wersja będzie publikowana na stronie.
Aktualizacja niniejszej informacji nie ogranicza praw konsumenta, których zgodnie z obowiązującymi przepisami nie można wyłączyć ani ograniczyć.
W odniesieniu do konkretnego zamówienia należy również uwzględnić informacje przedstawione podczas składania zamówienia oraz właściwe polityki obowiązujące dla danego zakupu.
13. Na zakończenie
Niniejsza informacja ma pomóc w zrozumieniu sposobu korzystania ze strony oraz relacji pomiędzy poszczególnymi zasadami dotyczącymi zakupów.
Nie jest ona dokumentem, który zastępuje wszystkie zasady związane z zakupem produktu, ani nie ma na celu wyłączenia odpowiedzialności w zakresie, w jakim odpowiedzialności tej nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów.
W sprawach dotyczących zamówienia, dostawy, płatności, anulowania zamówienia lub zwrotu należy korzystać z odpowiedniej, szczegółowej polityki.
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie strony wymaga zastosowania bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów, stosuje się te przepisy.