Metody płatności
Płatność jest jednym z ostatnich etapów składania zamówienia. Chcemy, aby przed jej dokonaniem było jasne, jakie metody są dostępne, jaka kwota zostanie pobrana oraz co zrobić, jeśli płatność nie powiedzie się lub status zamówienia nie zmieni się od razu.
Niniejsza strona dotyczy płatności za zamówienia składane za pośrednictwem naszej strony internetowej. Dostępne opcje płatności są każdorazowo wskazane podczas składania zamówienia.
Dostępne metody płatności
Za zamówienie możesz zapłacić przy użyciu jednej z poniższych kart:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Rzeczywiście dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia i przejścia do etapu płatności.
Jeżeli dana metoda nie jest dostępna na stronie płatności, należy kierować się opcjami widocznymi w danym momencie podczas składania zamówienia.
Kiedy dokonujesz płatności
Po wybraniu produktów i przejściu do procesu składania zamówienia płatność odbywa się na odpowiednim etapie finalizacji zakupu.
Proces obejmuje zasadniczo:
wybór produktów i przejście do strony zamówienia;
podanie informacji wymaganych do złożenia zamówienia;
wybór dostępnej metody płatności kartą;
podanie wymaganych danych na stronie płatności i wykonanie ewentualnej dodatkowej weryfikacji;
zakończenie płatności i przejście zamówienia do dalszej realizacji po jej pomyślnym potwierdzeniu.
Podczas dokonywania płatności należy postępować zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronie.
Kwota do zapłaty
Płatności należy dokonać w wysokości wskazanej na stronie podsumowania zamówienia.
Przed potwierdzeniem płatności warto sprawdzić, czy wyświetlona kwota odpowiada Twojemu zamówieniu.
Szczegółowe informacje dotyczące cen produktów, kosztów dostawy oraz ewentualnych warunków promocji są przedstawiane w odpowiednich miejscach na stronie oraz podczas składania zamówienia. Niniejsza strona nie zastępuje tych informacji.
Przed dokonaniem płatności
Aby ograniczyć ryzyko nieudanej transakcji, przed dokonaniem płatności sprawdź:
czy wybrana metoda płatności jest prawidłowa;
czy dane karty zostały wprowadzone poprawnie;
czy karta jest ważna;
czy karta umożliwia płatności internetowe;
czy dane zamówienia i dane kontaktowe są prawidłowe;
czy końcowa kwota zamówienia jest zgodna z informacją wyświetloną podczas składania zamówienia.
Jeżeli strona płatności wymaga dodatkowego potwierdzenia transakcji, należy wykonać je zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Gdy płatność się nie powiedzie
Jeżeli transakcja zostanie odrzucona, przerwana lub nie zostanie zakończona, w pierwszej kolejności sprawdź poprawność wprowadzonych danych oraz możliwość dokonywania płatności internetowych przy użyciu danej karty.
Możesz również skontaktować się z wystawcą karty w celu ustalenia, czy transakcja nie została zablokowana lub odrzucona z przyczyn związanych z kartą.
Decyzja o autoryzacji konkretnej transakcji może zależeć od wystawcy karty lub innych podmiotów uczestniczących w procesie płatności. Nie mamy wpływu na decyzje dotyczące autoryzacji podejmowane przez te podmioty.
Jeżeli nie masz pewności, czy płatność została zakończona, nie dokonuj od razu kolejnej płatności. Najpierw sprawdź status zamówienia. Jeśli nadal nie jest jasne, czy transakcja została zrealizowana, skontaktuj się z nami.
Płatność została pobrana, ale status zamówienia się nie zmienił
Jeżeli bank lub wystawca karty pokazuje obciążenie, a status zamówienia na stronie nie został jeszcze zaktualizowany, nie należy automatycznie składać kolejnej płatności.
Skontaktuj się z nami i podaj:
numer zamówienia;
dane kontaktowe użyte przy składaniu zamówienia;
przybliżoną datę lub godzinę płatności;
krótki opis sytuacji lub komunikat wyświetlony podczas płatności.
Pozwoli nam to sprawdzić informacje dotyczące zamówienia i pomóc w ustaleniu jego statusu.
Bezpieczeństwo danych płatniczych
Płatności należy dokonywać za pośrednictwem strony płatności dostępnej w procesie składania zamówienia.
Dla własnego bezpieczeństwa:
sprawdzaj dane przed zatwierdzeniem płatności;
podawaj dane wyłącznie w odpowiednim formularzu płatności;
nie przesyłaj pocztą elektroniczną pełnego numeru karty;
nie przesyłaj pocztą elektroniczną kodu CVV/CVC;
nie przekazuj nikomu hasła do bankowości ani innych poufnych danych uwierzytelniających;
w przypadku nietypowej prośby o przekazanie poufnych danych nie kontynuuj takiej komunikacji.
Jeżeli masz wątpliwości dotyczące konkretnej płatności, skontaktuj się z nami przy użyciu danych podanych na tej stronie.
Zwrot środków po dokonaniu płatności
Jeżeli zwrot środków zostanie zatwierdzony zgodnie z zasadami mającymi zastosowanie do danego zamówienia, środki są co do zasady zwracane przy użyciu pierwotnej metody płatności.
W przypadku płatności kartą zwrot jest co do zasady kierowany na rachunek lub instrument płatniczy powiązany z pierwotną transakcją.
Czas, po którym zwrot będzie widoczny na rachunku, może zależeć od banku, wystawcy karty lub innych podmiotów uczestniczących w procesie płatności. Nie możemy zagwarantować czasu księgowania zależnego od zewnętrznej instytucji.
Informacje dotyczące prawa do anulowania zamówienia, zwrotu produktów i refundacji znajdują się w odpowiednich zasadach:
Niniejsza strona dotycząca płatności nie zastępuje tych zasad ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
Nie wiesz, czy zapłacić ponownie?
Jeżeli:
strona płatności przestała odpowiadać;
wystąpił błąd podczas płatności;
połączenie zostało przerwane;
karta została obciążona, ale zamówienie nie zostało zaktualizowane;
nie otrzymałeś jasnego potwierdzenia zakończenia płatności;
nie zakładaj automatycznie, że płatność nie została wykonana.
Najpierw sprawdź status zamówienia i dostępne informacje dotyczące transakcji. Jeśli sytuacja nadal jest niejasna, skontaktuj się z nami przed ponownym dokonaniem płatności.
Pytania dotyczące płatności
Jeżeli potrzebujesz pomocy związanej z płatnością lub statusem zamówienia, możesz się z nami skontaktować:
E-mail: support@torensairav.com
Telefon: +81 225-74-5318
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–12:00 oraz 14:00–18:00
W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia warto podać numer zamówienia oraz krótko opisać problem.
Nie przesyłaj w wiadomości e-mail pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC, hasła ani innych poufnych danych płatniczych.
Płatność a realizacja i dostawa zamówienia
Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie przechodzi do dalszego procesu realizacji.
Dostawa jest dostępna na terenie całej Polski.
Informacje dotyczące kosztów dostawy, czasu realizacji, transportu, śledzenia przesyłki oraz innych kwestii związanych z dostawą znajdziesz w:
Kwestie związane z anulowaniem zamówienia oraz zwrotami i refundacją są opisane oddzielnie w odpowiednich zasadach.
Informacje kontaktowe
Nazwa serwisu: Torensairav
Strona internetowa: torensairav.com
E-mail: support@torensairav.com
Telefon: +81 225-74-5318
Adres kontaktowy: 224-3 Aza Shinhigashimaenuma, Hebita, Ishinomaki, Miyagi 986-0861, Japonia
Informacje dotyczące dostępnych metod płatności mogą zostać zaktualizowane. Przy składaniu zamówienia należy zawsze kierować się aktualnymi opcjami i kwotą wyświetloną na stronie płatności.