Polityka ochrony danych osobowych

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR) oraz właściwymi przepisami prawa polskiego.

Niniejsza Polityka wyjaśnia, jakie dane mogą być przetwarzane podczas korzystania ze strony internetowej, składania zamówień, kontaktu z nami oraz korzystania z obsługi posprzedażowej.

1. Administrator danych i kontakt

Dane osobowe są przetwarzane przez podmiot odpowiedzialny za prowadzenie strony internetowej i związane z nią usługi sprzedaży online.

Dane kontaktowe:

Torensairav
224-3 Aza Shinhigashimaenuma, Hebita, Ishinomaki, Miyagi 986-0861, Japonia

E-mail: support@torensairav.com
Telefon: +81 225-74-5318

Obsługa klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–12:00 oraz 14:00–18:00.

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można skontaktować się z nami za pomocą powyższych danych.

2. Jakie dane możemy przetwarzać?

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać w szczególności:

imię i nazwisko;
adres e-mail i numer telefonu;
adres dostawy oraz inne dane niezbędne do realizacji zamówienia;
informacje dotyczące zamówienia, płatności i dostawy;
informacje dotyczące zwrotów, refundacji, reklamacji i obsługi posprzedażowej;
treść wiadomości, zapytań, zdjęć lub załączników przesłanych przez użytkownika;
informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, rodzaj przeglądarki, urządzenie i dane z logów;
informacje związane z plikami cookie i podobnymi technologiami, zgodnie z Polityką plików cookie.

Nie wszystkie wymienione dane są zbierane od każdego użytkownika.

3. W jakim celu przetwarzamy dane?

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

przyjmowania i realizacji zamówień;
obsługi płatności i dostawy;
kontaktowania się z klientem w sprawach związanych z zamówieniem;
obsługi zwrotów, refundacji, reklamacji i innych spraw posprzedażowych;
zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania strony;
zapobiegania nadużyciom i nieuprawnionym działaniom;
wypełniania obowiązków wynikających z prawa, w tym obowiązków podatkowych, księgowych i związanych z ochroną konsumentów;
prowadzenia niezbędnych analiz i ulepszania strony, jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami;
prowadzenia działań marketingowych, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

Samo dokonanie zakupu nie oznacza automatycznej zgody na otrzymywanie informacji marketingowych.

4. Podstawa prawna przetwarzania

W zależności od sytuacji dane mogą być przetwarzane na podstawie:

Wykonania umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO
W szczególności w celu realizacji zamówienia, płatności, dostawy oraz innych czynności związanych z wykonaniem umowy sprzedaży.

Obowiązku prawnego – art. 6 ust. 1 lit. c RODO
W szczególności w celu realizacji obowiązków księgowych, podatkowych, konsumenckich i innych obowiązków wynikających z prawa.

Zgody – art. 6 ust. 1 lit. a RODO
Jeżeli przepisy wymagają uprzedniej zgody, na przykład w odniesieniu do określonych działań marketingowych lub nieobowiązkowych plików cookie.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Prawnie uzasadnionego interesu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO
W przypadkach, w których jest to zgodne z prawem, na przykład w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony i transakcji, zapobiegania nadużyciom, ochrony prawnie uzasadnionych interesów lub dochodzenia i obrony roszczeń.

5. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Niektóre dane są niezbędne do przyjęcia i realizacji zamówienia, dostarczenia produktu lub wykonania obowiązków prawnych.

Jeżeli wymagane dane nie zostaną podane, możemy nie być w stanie zrealizować zamówienia lub zapewnić określonej usługi posprzedażowej.

Dane przetwarzane wyłącznie na podstawie zgody są co do zasady dobrowolne.

6. Komu możemy przekazywać dane?

W zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów dane osobowe mogą być przekazywane odpowiednim usługodawcom, w szczególności:

firmom kurierskim i operatorom logistycznym;
dostawcom usług płatniczych;
dostawcom hostingu, IT i infrastruktury technicznej;
podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub profesjonalne;
dostawcom usług związanych z obsługą klienta;
innym podmiotom, jeżeli jest to wymagane lub dozwolone przez prawo.

Zakres przekazywanych danych ograniczamy do informacji niezbędnych do realizacji danego celu.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

Jeżeli przetwarzanie danych wiąże się z przekazaniem ich poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosujemy odpowiednie mechanizmy wymagane przez RODO.

7. Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych.

Dane związane z zamówieniami mogą być przechowywane po zakończeniu zakupu, jeżeli jest to niezbędne do realizacji obowiązków księgowych, podatkowych, konsumenckich lub do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

Dane dotyczące zwrotów, refundacji i reklamacji mogą być przechowywane przez okres niezbędny do obsługi danej sprawy oraz spełnienia obowiązków prawnych.

8. Jakie prawa przysługują użytkownikowi?

Na warunkach określonych w RODO użytkownik może mieć prawo do:

dostępu do swoich danych osobowych;
sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki określone w prawie;
ograniczenia przetwarzania;
przenoszenia danych;
wniesienia sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania;
wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
korzystania z innych praw przewidzianych przez RODO, w tym praw dotyczących zautomatyzowanego podejmowania decyzji, jeżeli mają zastosowanie.

Powyższe prawa podlegają warunkom i ograniczeniom określonym w obowiązujących przepisach.

9. Jak skorzystać ze swoich praw?

Wniosek dotyczący danych osobowych można przesłać na:

E-mail: support@torensairav.com
Telefon: +81 225-74-5318
Adres: 224-3 Aza Shinhigashimaenuma, Hebita, Ishinomaki, Miyagi 986-0861, Japonia

W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej wniosek.

Co do zasady odpowiadamy na wnioski w terminie przewidzianym przez RODO. Standardowy termin wynosi jeden miesiąc od otrzymania wniosku. W przypadkach określonych prawem termin ten może zostać przedłużony.

10. Marketing i pliki cookie

Działania marketingowe są odrębne od realizacji zamówienia.

Jeżeli określone działania marketingowe wymagają zgody, będą prowadzone po uzyskaniu odpowiedniej zgody. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, a w przypadkach przewidzianych prawem można również sprzeciwić się marketingowi bezpośredniemu.

Informacje dotyczące plików cookie, ich rodzajów, celów oraz sposobów zarządzania nimi znajdują się w Polityce plików cookie.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, uwzględniające charakter, zakres, cel i ryzyko przetwarzania danych osobowych.

Środki te mają na celu ograniczenie ryzyka nieuprawnionego dostępu, utraty, zmiany, ujawnienia lub niewłaściwego wykorzystania danych.

W przypadku naruszenia ochrony danych podejmujemy działania wymagane przez obowiązujące przepisy, w tym odpowiednie działania naprawcze i, jeżeli jest to prawnie wymagane, zawiadomienie właściwego organu lub osób, których dane dotyczą.

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Jeżeli w konkretnym przypadku zastosowanie znajdzie art. 22 RODO dotyczący zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływającego na osobę, zapewnimy informacje i zabezpieczenia wymagane przez prawo.

13. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, może wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego, w szczególności:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

Skontaktowanie się z nami przed złożeniem skargi jest możliwe, ale nie ogranicza prawa do skorzystania z przysługujących środków ochrony prawnej.

14. Aktualizacje Polityki

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów, wymogów organów nadzorczych, funkcjonalności strony, technologii lub sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki będzie publikowana na stronie internetowej.

15. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszej Polityki lub przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z nami:

Torensairav
224-3 Aza Shinhigashimaenuma, Hebita, Ishinomaki, Miyagi 986-0861, Japonia
E-mail: support@torensairav.com
Telefon: +81 225-74-5318

Obsługa klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–12:00 oraz 14:00–18:00.